Zwroty i reklamacje
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do odsyłanej przesyłki.
Adres do zwrotów
Oliwia Fashion – Dział Zwrotów
ul. Modowa 18
05-500 Piaseczno
Polska
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:
- być nieużywany,
- posiadać wszystkie oryginalne metki,
- nie nosić śladów użytkowania,
- być czysty i wolny od zapachów (np. perfum, dymu papierosowego),
- zostać odpowiednio zabezpieczony podczas transportu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu, jeśli produkt został uszkodzony, zabrudzony lub utracił swoją wartość z powodu użytkowania wykraczającego poza zwykłe zapoznanie się z produktem.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że reklamacja zostanie uznana za zasadną.
Wymiana produktów
Obecnie nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, prosimy o dokonanie zwrotu zakupionego produktu oraz złożenie nowego zamówienia w sklepie.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę produkcyjną lub został uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres:
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrot należności zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od zaakceptowania zwrotu.